معلومات للمستفيدين وإقرار بالموافقة
معلومات للمستفيدين وإقرار بالموافقة
بشأن خدمة إرشادات صحية مجانية مخصصة لأشخاص موجودين في قطاع غزة
Med-Flotilla — موكب الإرشادات الطبية المجانية
الإرشادات والتوجيهات الصحية الشخصية والطوعية وغير الملزمة
1. طبيعة المبادرة وأهدافها
موكب الإرشادات الطبية المجانية (Med-Flotilla) مبادرة إنسانية غير ربحية وتطوعية، تقدم خدمة إرشادات صحية مجانية مخصصة لأشخاص موجودين في قطاع غزة.
تتيح المنصة تبادل المعلومات والخبرات والآراء والتقديرات والإرشادات الصحية العامة بصورة شخصية وخاصة، وفي إطار من الدعم الإنساني والتضامن والتعاون الطوعي.
تُقدَّم هذه المساعدة مجاناً وبمحض إرادة المشاركين فيها، دون أن يكون الهدف منها استبدال الرعاية الطبية المعتادة أو الفحص الطبي المباشر أو العلاج لدى المؤسسات الصحية المختصة.
2. الصفة الشخصية للمتطوعين والفصل بين مشاركتهم ونشاطهم المهني
يتمتع الأشخاص المشاركون في هذه المبادرة بمعارف وخبرات ومؤهلات في المجالات الطبية والصحية المختلفة.
إلا أنهم يشاركون في المبادرة بصفتهم الشخصية والخاصة والتطوعية، وليس بصفتهم أطباء معالجين للمستفيدين من المنصة.
وتتم مشاركتهم خارج نطاق عملهم المهني المعتاد، وخارج واجباتهم الوظيفية والتعاقدية والتزاماتهم تجاه جهات عملهم.
ولا يتصرف المشاركون باسم أصحاب العمل أو المستشفيات أو العيادات أو المؤسسات الطبية الأخرى التي يعملون لديها، ولا نيابة عنها أو بتكليف منها.
كما أن مشاركتهم مستقلة عن أي تكليف أو موافقة أو اعتراف مؤسسي من تلك الجهات.
وفقاً لطبيعة المبادرة والغرض المعلن منها، لا يُقصد بالإرشادات المقدمة عبر المنصة أن تشكل ممارسة طبية رسمية في إطار الترخيص المهني أو إجازة مزاولة المهنة أو غير ذلك من التصاريح المهنية الخاصة بالمشاركين، وإنما أن تكون إرشادات وتوجيهات صحية شخصية وخاصة وغير ملزمة.
3. عدم إنشاء علاقة علاجية رسمية أو مستمرة
لا يُقصد من استخدام المنصة إنشاء عقد علاج طبي رسمي أو إقامة علاقة مستمرة بين الطبيب والمريض.
ولا يلتزم المشاركون المتطوعون بتقديم متابعة طبية دائمة أو مراقبة منتظمة للحالة الصحية أو وضع تشخيص طبي نهائي وملزم أو تنفيذ علاج.
كما لا يحق للمستفيد المطالبة بتوافر شخص معين للرد على طلبه، أو بالحصول على إجابة خلال مدة محددة، أو بمتابعة لاحقة بعد انتهاء الإرشاد.
4. مضمون الإرشادات وحدودها
تستند الإرشادات والآراء المقدمة حصراً إلى المعلومات والأوصاف والصور والمستندات التي يختار المستفيد تقديمها طوعاً عبر المنصة.
ولا يُجرى فحص طبي جسدي مباشر، ولذلك قد تكون بعض المعلومات المهمة غير متوافرة، وقد يتعذر تقييم الحالة الصحية بصورة كاملة أو دقيقة.
تتميز الإرشادات بطابع أولي وغير رسمي وغير ملزم.
ولا تُعد تشخيصاً طبياً نهائياً أو قراراً علاجياً ملزماً، ولا تشكل بديلاً عن الفحص المباشر لدى أشخاص مؤهلين من العاملين في المجال الطبي.
ويُنصح المستفيد بمراجعة أقرب مؤسسة صحية متاحة أو طبيب مختص عند الحاجة، مع مراعاة الظروف والإمكانات الفعلية المتاحة في قطاع غزة.
ولا تقدم المبادرة أي ضمان بشأن نتيجة معينة أو نجاح صحي أو علاجي محدد.
5. عدم تقديم خدمات الطوارئ الطبية
هذه المنصة ليست خدمة إسعاف أو طوارئ طبية.
ولا توفر استجابة فورية أو مراقبة صحية مستمرة.
في حالات الأعراض الشديدة أو الحادة أو التي قد تهدد الحياة، يجب طلب المساعدة فوراً من أقرب مؤسسة صحية يمكن الوصول إليها، وفقاً للظروف والإمكانات المتاحة.
في الحالات الطبية الطارئة، يجب عدم انتظار الرد عبر المنصة.
6. المعلومات التي يقدمها المستفيد
يُرجى من المستفيد تقديم وصف صحيح وكامل قدر الإمكان للأعراض والمشكلات الصحية وغيرها من المعلومات ذات الصلة بطلبه.
ويشمل ذلك، عند الاقتضاء، الأمراض السابقة أو الحالية، والأدوية المستخدمة، والحساسيات المعروفة، وأي ظروف أخرى قد تكون مهمة لفهم الحالة.
ويقر المستفيد بعلمه بأن تقديم معلومات ناقصة أو غير دقيقة قد يؤثر في موثوقية الإرشادات التي يتلقاها.
7. السرية والتعامل مع البيانات الصحية
تُتاح المعلومات التي يقدمها المستفيد طوعاً للأشخاص المتطوعين المخولين بالتعامل مع طلبه، وذلك بالقدر اللازم لتقديم الإرشادات المطلوبة.
يقتصر الاطلاع على طلبات الإرشاد والمراسلات والصور والمستندات المرفقة على المتطوعين الصحيين المخوّلين بالتعامل مع الطلب، والمدير الطبي، وعدد محدود من مسؤولي الإدارة المخوّلين صراحةً، وفق الحاجة إلى الاطلاع ولأغراض الإشراف وحماية المستفيدين وحسن إدارة الخدمة، مع توثيق الوصول والمحافظة على السرية.
ونظراً إلى احتمال وجود المتطوعين في دول مختلفة، فقد تستلزم معالجة الطلبات إتاحة الوصول إلى المعلومات من خارج قطاع غزة، وربما من خارج البلد الذي توجد فيه البنية التقنية للمنصة.
وتوضح سياسة الخصوصية المنفصلة كيفية معالجة البيانات الشخصية والصحية، والأغراض من معالجتها، والأطراف المخولة بالوصول إليها، والتدابير المتخذة لحمايتها، وحقوق أصحاب البيانات.
8. عدم التخزين الدائم ومدة الاحتفاظ بالمعلومات
المنصة ليست نظاماً رسمياً لحفظ السجلات الطبية، ولا أرشيفاً دائماً لملفات المرضى أو وثائق العلاج.
وهي مخصصة للتبادل المؤقت للمعلومات في إطار الإرشادات الصحية الشخصية والتطوعية.
ولا تتولى المنصة وظيفة عامة لحفظ المستندات الطبية على المدى الطويل نيابة عن المستفيدين أو المتطوعين.
من المقرر حذف طلبات الإرشاد المغلقة، بما يشمل الرسائل والصور والمرفقات المرتبطة بها، تلقائياً بعد مرور عشرة أيام على إغلاق الطلب.
ويُنصح المستفيد بالاحتفاظ بنفسه، وفي الوقت المناسب، بنسخة من أي معلومات أو مستندات مهمة قد يحتاج إليها لاحقاً.
وتخضع آلية الحذف ومدد الاحتفاظ الفعلية للمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها.
9. تقديم طلبات الإرشاد نيابة عن أشخاص آخرين
إذا قدّم المستفيد طلب إرشاد يتعلق بشخص آخر، فإنه يؤكد أنه مخوّل بمشاركة المعلومات المتعلقة بذلك الشخص وطلب الإرشاد نيابة عنه.
وفي حالة القاصرين أو الأشخاص غير القادرين على إعطاء الموافقة بأنفسهم، يجب توافر الموافقة المطلوبة أو صفة التمثيل القانوني اللازمة، وفقاً للقانون المعمول به.
وتبقى الخدمة مخصصة لأشخاص موجودين في قطاع غزة، سواء قدموا طلبات الإرشاد بأنفسهم أو قُدمت نيابة عنهم من أشخاص مخولين بذلك.
10. المشاركة الطوعية والإقرار بالموافقة
يؤكد المستفيد، عند إبداء موافقته، أنه قرأ المعلومات الواردة أعلاه وفهم مضمونها.
ويقر على وجه الخصوص بأنه يدرك ما يلي:
- أن موكب الإرشادات الطبية المجانية مبادرة إنسانية غير ربحية وتطوعية، تقدم خدمة إرشادات صحية مجانية مخصصة لأشخاص موجودين في قطاع غزة.
- أن المساعدة المقدمة ذات طبيعة شخصية وخاصة وغير رسمية وغير ملزمة.
- أن المشاركين يقدمون مساعدتهم بصفتهم الشخصية والتطوعية، وليس نيابة عن أصحاب العمل أو المؤسسات الطبية التي يعملون لديها.
- أن المشاركين، وفقاً للمفهوم المعلن للمبادرة، لا يقدمون أنفسهم بوصفهم أطباء معالجين للمستفيدين عبر المنصة.
- أن الإرشادات لا يُقصد تقديمها بوصفها ممارسة طبية رسمية في إطار الترخيص المهني أو إجازة مزاولة المهنة.
- أنه لا يوجد تعهد بتقديم تشخيص طبي نهائي أو علاج شامل أو متابعة طبية مستمرة.
- أن المنصة لا تقدم خدمات الطوارئ الطبية، ولا يجوز انتظار ردها في الحالات الطارئة.
- أن المدير الطبي وعدداً محدوداً من مسؤولي الإدارة المخوّلين صراحةً قد يطلعون على الطلبات والمراسلات والمرفقات، وفق الحاجة إلى الاطلاع وللأغراض المحددة في هذه الوثيقة.
- أن معالجة الطلب قد تتطلب وصول متطوعين مخولين من دول مختلفة إلى المعلومات المقدمة.
- أن المنصة لا تضمن الحفظ الدائم للمستندات الطبية، وأن طلبات الإرشاد المغلقة يُعتزم حذفها، من حيث المبدأ، بعد عشرة أيام من إغلاقها، مع مراعاة أي متطلبات قانونية مخالفة.
ويعلن المستفيد موافقته الطوعية على الاستفادة من خدمة الإرشادات والتوجيهات الصحية الشخصية وغير الملزمة، وفقاً للشروط والحدود الموضحة أعلاه.
الإقرار والموافقة عند التسجيل
☐ أقر بأنني قرأت المعلومات الواردة أعلاه وفهمتها، وأوافق على الاستفادة من خدمة الإرشادات الصحية المجانية المخصصة لأشخاص موجودين في قطاع غزة، ذات الطبيعة الشخصية والطوعية وغير الملزمة، وفقاً للشروط والحدود المبينة في هذه الوثيقة.
☐ أقر بأنني اطلعت على سياسة الخصوصية المنفصلة، وأوافق، حيث تكون الموافقة مطلوبة قانوناً، على معالجة بياناتي الشخصية والصحية لغرض التعامل مع طلب الإرشاد الذي أقدمه، وفقاً لما توضحه سياسة الخصوصية.